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OPINIÓN

Luis Manuel Estrada Mejía , Consultor de Seguridad en Qualité Mondiale

Seguridad en el ‘retail’ y los centros logísticos

La distribución está cambiando a nivel mundial. Desde hace años, la distribución y la logística han evolucionado hasta el punto de ser globales. Autor: Luis Manuel Estrada Mejía (Qualité Mondiale).

A través de distintos canales, en este momento puedes comprar e importar diferentes productos que te entregan en la comodidad de tu casa. Los modelos de distribución han evolucionado del negocio entre empresas –business to business (B2B)– a las estrategias para llegar al consumidor –business to consumer (B2C)–. Esto ha llevado a evolucionar las entregas, los pedidos van más pulverizados, con mayores tiros y con necesidad de unidades menores. Lo que hizo Kellogg’s en EEUU nos muestra claramente los cambios en esta manera de distribuir:

Grafica Kellogs

Estas tendencias nos llevan a replantear los riesgos en la operación de los centros de distribución y en todo el retail. A qué nos vamos a enfrentar:

  • Más canales de venta.
  • Mayor cantidad de puntos de entrega.
  • Entregas a particulares.
  • Mayor utilización de transporte pequeño: camionetas, motos y bicicletas.
  • Mayor cantidad de operadores de transporte.
  • Mayor cantidad de documentos de carga.
  • Más rutas.
  • Mayores retornos y devoluciones.
  • Mayor cantidad de dispositivos de localización y de apertura/cierre de chapas.

La especialización y los controles requeridos para poder cumplir los niveles de servicio que necesita el mercado son cada vez mayores. Deben ser muy dinámicos y tener un más rápido y eficiente sistema de recuperación de evidencias (POD). Y el objetivo de la seguridad logística cobra mayor importancia que nunca: asegurar que el producto que resguardo, protejo, custodio y vigilo esté siempre en el lugar de venta en cantidad, calidad y oportunidad.

Para alcanzar este objetivo es imperante robustecer las estrategias de seguridad. Y además de ser preventivos, tenemos que evolucionar a lo predictivo: 

grafico_2

Los modelos de seguridad predictivos van a estar interactuando y retroalimentándose de manera permanente y en tiempo real. Utilizar modelos de inteligencia empresarial o de negocios (business intelligence) es imperante para la industria 4.0: 

grafico_3

La aplicación de estas estrategias predictivas en la seguridad logística está fundamentada en tres pilares:

  • La seguridad en el embarque.
  • La seguridad en el transporte.
  • La seguridad durante la entrega.

La implementación armónica, coordinada e inteligente de estas estrategias nos va a ayudar a lograr un objetivo primordial en toda organización: las entregas perfectas.

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