Segurilatam 003

16 Tercer cuatrimestre 2016 artículo técnico Continuidad de negocio C uando en las empresas habla- mos sobre la continuidad del negocio, lo primero que de- bemos tener presente es que después de enfrentar una crisis sólo hay cabida para dos tipos de compañías: las que salen adelante y, en consecuencia, for- talecidas y las que no pueden recupe- rarse rápidamente e incluso cesan sus operaciones. Seguramente, el primer grupo de or- ganizaciones cuenta con procesos cla- ros, debidamente documentados, y se ha preparado para el manejo de inciden- tes, de diverso origen y consecuencias, establecidos en lineamientos de conti- nuidad del negocio. Estas guías están li- deradas desde la gerencia sénior y han sido definidas como de alta prioridad. Un plan de continuidad de negocio efectivo puede inclinar las probabilida- des a favor de la empresa, ya que per- mite tener la capacidad de ser resilien- tes ante los efectos de un incidente e incluso prevenir o evitar escenarios ne- gativos originados en una situación de crisis. Definición El plan de continuidad de negocio se define como el conjunto de proce- dimientos para actuar antes, durante y después de un evento de interrup- ción de la operación mediante la apli- cación de una metodología interdisci- plinaria que permite crear y validar pla- nes logísticos para que la organización, de forma práctica, pueda recuperar sus funciones críticas –parcial o total- mente– después de una interrupción o desastre. En términos sencillos, me re- fiero a los siguientes puntos: Prepararse proactivamente para el caso en que suceda un incidente. Saber cómo responder si ocurriese un incidente. Retomar procesos operativos, tan pronto como sea posible, en un es- fuerzo por minimizar el impacto nega- tivo en la empresa. Estas actividades se vinculan a tres componentes que operan de manera continua: respuesta al incidente, ges- tión de crisis y gestión de continuidad del negocio. Y es preciso contar con un plan de continuidad de negocio porque: Identifica los diversos eventos que pueden impactar sobre la continuidad de las operaciones y, en consecuencia, sobre el negocio. Obliga a conocer los tiempos críticos de recuperación para volver al estado inicial de la compañía. Proporciona la capacidad real para gestionar una interrupción del nego- cio (incidente) y proteger la continui- dad y reputación de la empresa. Entrega un método comprobado que permite a la organización restaurar su capacidad para proporcionar sus pro- ductos y servicios críticos a un deter- minado nivel. Brinda seguridad y confianza a las par- tes interesadas. Genera un plan logístico de rápida ac- tuación y respuesta en caso de sufrir un incidente. Crea capacidad comprobada para ma- nejar incidentes del negocio minimi- zando el impacto. Controla el impacto financiero y ope- racional causado por la interrupción de la operación normal del negocio. Ciclo de vida El proceso, aunque es cíclico y debe ser revisado y actualizado continuamente, se inicia con un programa de imple- mentación de continuidad de nego- cio que forma parte de la cultura de la empresa y en el que se involucra a la alta dirección, garante del respaldo ade- Augusto Hernández Presidente del Capítulo de Caracas de ASIS International y miembro del Comité de Seguridad de la Cámara Venezolano Británica de Comercio ¿Está preparado para enfrentar una crisis? Diseñe su plan de continuidad de negocio