SEGURILATAM 008

Segundo cuatrimestre 2018 31 artículo técnico Retail y Centros Logísticos M éxico ha experimentado un crecimiento muy im- portante en el sector del retail , desde las tiendas minoristas hasta los centros comerciales. Eso sig- nifica que este mercado vertical tiene necesidades específicas. Y en Hikvision deseamos satisfacerlas usando tanto equipos de vigilancia de alta calidad de imagen como implementando so- luciones ad hoc . Información muy útil Algunos aspectos en los que nos he- mos basado son aquellos que per- mitan al usuario final un uso más efi- ciente de sus recursos humanos y materiales. Como, por ejemplo, sa- ber cuáles son los horarios con ma- yor afluencia de clientes para hacer un mejor manejo de turnos del personal o cuáles son las áreas más visitadas den- tro de un establecimiento. Además, le facilitamos consultar un archivo histó- rico de días o meses para analizar si su distribución de productos es la ade- cuada o si las promociones están sur- tiendo el efecto deseado. Y ello es posible gracias al uso de analíticas de vídeo que permiten hacer un conteo efectivo de las personas que entran en un lugar, asegurándonos de que sean seres humanos y no objetos. Incluso podemos realizar un filtrado y un manejo de reglas usando la cámara iDS-2CD6810F/C para evitar contar ni- ños si el público objetivo es el adulto. Igualmente, podemos tener un mapa de calor con cámaras de 360 grados como el modelo DS-2CD6362F-IVS, que posibilita cubrir todos los rincones de una sección y establecer cuáles son las áreas más visitadas. Y al obtener estos reportes a través de nuestra plataforma HikCentral, el cliente dispone de una información muy útil para tomar decisiones sobre la opera- tividad del negocio. Otra funcionalidad a tener en cuenta es la integración de los puntos de venta con el vídeo. Si bien es importante contar con imágenes de los productos com- prados, aun con una excelente calidad de vídeo podemos per- der algunos detalles de lo que se vende y entonces es difícil buscar por un producto en par- ticular. Al integrar el punto de venta en nuestros equipos de grabación no sólo obtenemos las imágenes de las cajas; ade- más, toda la información que se genera en el tique de com- pra puede llevarse al NVR y gra- barse en él. Es relevante resaltar que dicha información se guarda como da- tos y no como simple vídeo so- bre la imagen. De esta forma, posteriormente se puede hacer una búsqueda sobre el histórico de gra- bación y, por ejemplo, ver cuántas ve- ces se vendió cierta botella de vino o cierto televisor en un día, una semana o un mes. Prácticamente, se pueden ha- cer búsquedas mediante cualquier in- formación que se encuentre registrada en el tique de compra. Algo muy desta- cable es que esta funcionalidad la tiene la mayoría de nuestros equipos NVR y que no es necesario realizar una inver- sión adicional para obtenerla. Inteligencia artificial Sabemos también que la atención al cliente es muy importante y que, por lo tanto, es esencial brindar soluciones para ofrecer un mejor servicio como evitar la acumulación de personas en la fila de pago. Para ello, contamos con equipos que detectan estas situaciones como el modelo DS-2CD7126GO/L-IZS. Y otra prestación interesante es dar una bienvenida especial a clientes VIP me- diante la cámara de reconocimiento fa- cial iDS-2CD8426G0/F-I, capaz de indi- carle a la gerencia que acaba de llegar un cliente especial. Ambos productos incorporan nues- tra última tecnología de deep learning de inteligencia artificial que, a buen se- guro, será de gran ayuda para contribuir a que los negocios de retail sean más eficientes y cercanos a los clientes. Miguel Arrañaga Director de Preventa de Hikvision México Soluciones específicas para el sector del ‘retail’ Cámara iDS-2CD6810F/C. Cámara iDS-2CD8426G0/F-I.