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18 Tercer cuatrimestre 2018 entrevista Hoteles y Resorts Mantenemos una relación muy estre- cha. En todos nuestros capítulos existe una relación muy cercana con la segu- ridad pública, sobre todo con la Poli- cía de Turismo. Nos comunicamos per- manentemente mediante WhatsApp y otras vías, sobre todo a través de nues- tros directores ejecutivos, que repre- sentan la voz del gremio en cada una de las regiones. La idea es que los directores ejecu- tivos sean quienes comuniquen las in- quietudes de seguridad a la Policía. Y apoyamos a esta última en algunos ca- sos aportando cámaras o implemen- tando medidas tecnológicas que son importantes para la seguridad. En de- finitiva, existe un trabajo coordinado entre la Policía Nacional y nuestros afi- liados. -¿Qué acciones conjuntas llevan a cabo con la Policía Nacional? Tenemos frentes de seguridad articu- lados con la Policía para informarla de situaciones anómalas en los vecinda- rios. El objetivo es que haya una retroa- limentación permanente, reuniones periódicas con las autoridades para evaluar los problemas de seguridad y prepararnos ade- cuadamente antes de una tem- porada turística. Y en esas re- uniones, Cotelco siempre se muestra muy activa. Igualmente, se hace un tra- bajo conjunto para que algunos policías estén presentes en los hoteles con el objetivo de que los huéspedes y visitantes se sientan más tranquilos. Tenemos acceso al comandante de la Poli- cía, quien nos apoya en algunos eventos que registran una gran afluencia de personas y en los que se puede generar un mayor riesgo de robo en los hoteles. -¿Cuál es el delito más fre- cuente que deben combatir los hoteles en Colombia? El hurto dentro de las instala- ciones de los establecimientos. Pero este también se produce en las cercanías de los hoteles, así que tratamos de combatirlo en dos frentes. Sin duda, el hurto es el delito que más nos golpea. -¿Cómo calificaría la relación exis- tente entre Cotelco y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MinCIT)? Muy buena porque el MinCIT es la enti- dad rectora del turismo en el país. En el caso de la Policía de Turismo, el ministe- rio se encarga de coordinarla adminis- trativamente. Y también promueve los consejos de seguridad, tanto a nivel na- cional como regional, donde participa- mos los empresarios hoteleros. -Continuando con la colaboración, ¿qué relación mantiene Cotelco con las asociaciones de seguridad privada? ¿Qué papel juega esta última en la pro- tección de los hoteles colombianos? A día de hoy, no existe una relación ins- titucional y formal entre Cotelco y las asociaciones de seguridad privada. A pesar de ello, los hoteles contratan sus servicios y huelga decir que la segu- ridad privada es muy importante en nuestro sector, ya que no se puede te- ner un policía en cada hotel. Pero su pa- pel debe ser sutil, lograr que los hués- pedes no se sientan intimidados y brin- dar las mayores garantías de seguridad de una manera disimulada. -Por todo lo expuesto, ¿po- dría afirmarse que Colombia es un destino seguro para los turistas? Creo que hemos mejorado mucho en seguridad. Los ho- teles, en general, son luga- res muy seguros para los tu- ris tas . La inseguridad ha fortalecido los servicios de se- guridad. Esta última es muy te- nida en cuenta por las perso- nas antes de viajar a un des- tino. Pero este es un tema que nos afecta a todos. No es algo que solamente le incumba al empresario hotelero. El hués- ped también tiene que tomar precauciones para no dar pa- paya –facilidades a los delin- cuentes–. Entre los hoteleros, las empresas de seguridad pri- vada, la Policía y los huéspedes tenemos que lograr unos en- tornos más seguros. “La tecnología y el personal han de responder a las necesidades de seguridad sin que el huésped se sienta intimidado, vigilado”