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32 Tercer cuatrimestre 2018 entrevista Hoteles y Resorts 3.000 empresas registradas y reguladas. En mi opinión, tendría que sancionarse a quienes no cumplen la legislación y dignificar a los prestadores de servicios que sí lo hacen. -Para finalizar, ¿qué importancia le concede al intercambio de informa- ción y buenas prácticas con otros profesionales de la seguridad? Mucha. Mantengo reuniones perió- dicas con los gerentes de Seguridad de la propia cadena y de estableci- mientos hoteleros de la Riviera Maya y Cancún, así como con las autori- dades municipales, estatales y fede- rales. Por lo que respecta a estas úl- timas, existe un vínculo de apoyo mutuo. damos a los huéspedes, visitantes o colaboradores del Hard Rock Hotel Ri- viera Maya. La preparación, la capaci- tación y nuestros recursos facilitan que sean un destino seguro. -Aunque el Hard Rock Hotel Riviera Maya no contrata servicios de seguri- dad privada, ¿qué opina de dicho sec- tor? ¿Qué medidas deberían conside- rarse para combatir a las empresas que operan irregularmente? En México, el sector de la seguridad privada está regulado por la Comisión Nacional de Seguridad, la Ley General del Sistema Nacional de Seguridad Pú- blica o la Ley Federal de Seguridad Pri- vada. En un padrón con más de 11.000 prestadores de servicios solamente hay mos estar introduciendo un elemento potencialmente peligroso para nuestra seguridad y la de los clientes. Más allá de verla como un recurso externo, la tecnología es vital para nuestra propie- dad en un escenario de cambio social sin precedentes que representa tanto oportunidades como desafíos. Y en una red robusta conformada por más de 480 cámaras también se debe acertar al elegir el partner encargado de su man- tenimiento y soporte técnico. -En las instalaciones del Hard Rock Hotel Riviera Maya se exponen obje- tos de artistas como Elvis Presley, Ae- rosmith, The Police, Bon Jovi, Black Sabbath o The Rolling Stones. ¿Cómo protegen unos artículos tan apeteci- bles para los amigos de lo ajeno? Efectivamente, contamos con más de 380 piezas exclusivas. Se trata de ob- jetos con una prioridad de protección alta, media o baja en función de su ubi- cación –bien completamente expues- tos, bien guardados en vitrinas o cajas- cuadro–. Afortunadamente, hasta la fe- cha no hemos registrado ningún tipo de incidente. -Desde que usted trabaja en el Hard Rock Hotel Riviera Maya, ¿recuerda alguna situación especial que haya tenido lugar en el complejo y que esté relacionada con el departa- mento de Seguridad? Sí. En mayo del año pasado, en la fase Heaven, tuve la oportunidad de par- ticipar junto al personal médico en la reanimación de un huésped de más de 60 años que sufrió un paro cardio- rrespiratorio dentro del agua. Gracias a la reanimación cardiopulmonar, y el uso del desfibrilador, el cliente hoy puede contarlo. Y desde una perspectiva más am- plia, me gustaría comentar que en el complejo se llevan a cabo numerosos eventos, bodas, cenas, conciertos, etc. En las instalaciones se han dado cita más de 9.000 personas y se han usado juegos pirotécnicos de gran calibre sin que se hayan registrado incidentes. Es un ejemplo de la seguridad que brin- “Ser jefe de Seguridad del Hard Rock Hotel Riviera Maya es un reto diario enorme, así como una gran responsabilidad profesional y personal”