Segurilatam 014

38 Segundo cuatrimestre 2020 artículo técnico Continuidad de negocio P ermanentemente, nuestras or- ganizaciones se encuentran previendo y enfrentando crisis, desde aquellas simples que llamamos emergencias hasta una catástrofe como una pandemia. Hoy el mundo enfrenta una crisis re- presentada por una pandemia, una en- fermedad epidémica que se extiende a varios países o regiones del mundo. Es- tamos enfrentándola y viviéndola sin haberla tenido en nuestro abanico de amenazas. Y por este motivo, con nulas previsiones para que estados, organiza- ciones y personas podamos mitigarla, lo cual nos sitúa en un escenario com- plejo e incierto. Pensar y escuchar La velocidad con que transcurre la vida más todas aquellas actividades que la componen, en las que nos vemos loca- mente inmersos, nos alejan de una acti- vidad humana esencial que nos debiera permitir, o al menos intuir, determina- dos acontecimientos, tanto aquellos provenientes de la naturaleza como los propios actos ejecutados por el ser hu- mano. Me refiero a la olvidada acción de pensar. De la misma forma, se echa de me- nos una actividad importante y social- mente influyente de filósofos contem- poráneos que nos alumbren el futuro, no de aquellos que pretéritamente nos alumbraron el presente, aunque al pa- recer con poca intensidad…. O quizá no tuvimos el tiempo y la tranquilidad para escucharlos y asimilar aquello que filo- sofaron respecto de estos días aciagos. Pero la administración y posterior gestión de la seguridad no nos prepa- ran para todas y cada una de las po- sibles amenazas que pudiéramos en- frentar. Como tampoco para el tipo de escenarios y las circunstancias en que ocurrirán de cara a preverlas todas para que nada quede fuera de las previsio- nes y consecuentes acciones mitiga- doras. Estándares de resiliencia Nacen así los estándares de seguridad, muy poco utilizados en nuestra Amé- rica morena –lo digo con 30 años de experiencia–. Y dentro de ellos, los que hablan de resiliencia organizacional y que ha publicado ASIS International. Me refiero a estos dos estándares: ASIS SPC.1-2009. Resiliencia organiza- cional. ANSI/ASIS SPC.4-2012. Modelo de ma- duración para la fase de implementa- ción del sistema de gestión de la resi- liencia organizacional. Durante esta crisis de pandemia, resi- liencia ha sido uno de los términos más utilizados para referirse a las caracterís- ticas de los seres humanos que les per- mitan enfrentar el problema y sortearlo de buena manera. Y también se refiere a las organizaciones que deben ser re- silientes. Pero para quienes hemos he- cho de la seguridad un modo de vida de cara a la sociedad, este término no puede ser trivial ni mucho menos bal- buceado con tanta liviandad. Resiliencia proviene del latín resiliere , que significa rebote o rebotar. Es un tér- mino que se lo adjudican tanto la medi- cina referida a la capacidad inmunoló- gica del ser humano como la física para referirse a la resistencia de ciertos meta- les cuando reciben un impacto y vuel- ven a su estado natural. Resiliencia organizacional De allí nace, entonces, la resiliencia or- ganizacional, término acuñado por cua- tro grandes organizaciones del mundo de la seguridad: ASIS International, Di- saster Recovery Institute International (DRI), Risk and Insurance Management Society (RIMS) y la Asociación Nacional de Protección contra el Fuego de EEUU (NFPA, por sus siglas en inglés). Solo una referencia para señalar la im- portancia de este trabajo y de la sig- nificancia para el mundo de la segu- Alfredo Iturriaga CPP. Vicepresidente de RacoWind Consultores La resiliencia organizacional en tiempos de COVID-19