Segurilatam 017

artículo técnico Seguridad en el Transporte medidas que nos han permitido flexibili- zar las plantillas en cada momento de la operación. Resultados positivos Volviendo a los procesos a los que hacía referencia, hablando de nuestro modelo de gestión, quisiera hacer un repaso so- bre los resultados obtenidos en los dife- rentes aeropuertos. Aplicando un riguroso proceso de se- lección, hemos conseguido identificar aquellos candidatos con perfiles ópti- mos, lo cual, sumado a unas políticas de contratación ejemplarizantes y con garantías en el cumplimiento de la legis- lación laboral vigente, nos ha permitido aumentar potencialmente la fidelización del personal, rebajando con ello indica- dores como las faltas, por debajo del 0,5%, o la rotación, por debajo del 10%. A su vez, dentro de los procesos de selección se han incluido requisitos o acciones que nos permiten garantizar que la totalidad de la plantilla tiene ac- ceso a cualquier posición dentro de la estructura organizativa de la empresa. Esto, junto a un estricto Plan de Capaci- tación, nos permite, además de motivar y promocionar con suma facilidad, una polivalencia en el servicio fundamental para dar respuesta a las continuas ne- cesidades operativas y organizativas del servicio. Asimismo, quisiera destacar, dentro del Plan de Capacitación, el cambio significativo en los procesos aplicados y en las herramientas utilizadas. Como, por ejemplo, nuestro simulador OTS (Operator Trainning System) para la ca- pacitación de los revisores e inspectores (Operadores de Equipos Radiológicos de Seguridad). Herramientas que son usa- das tanto en los programas de Capaci- tación Iniciales como en los de Refresco, amén de todas aquellas acciones forma- tivas que deriven de los Planes de Mejo- ra Continua y Seguimiento en el Puesto de Trabajo. Todo ello ha permitido a Trablisa elevar considerablemente el nivel de cumplimiento de los procedimientos de seguridad, así como incrementar el por- centaje de detección de los operadores, obteniendo resultados (TIP) por encima de lo establecido por las autoridades competentes. Mejora continua Por último, me gustaría hacer referen- cia a todos aquellos procesos relacio- nados con la excelencia y facilitación. En nuestra compañía estamos conven- cidos de que debemos trabajar para mejorar la experiencia de los pasajeros en su paso por los controles de seguri- dad, mejorando la atención y reducien- do el tiempo de paso. Tenemos un gran reto por delante. Debemos seguir trabajando en todos y cada uno de los procesos con el fin de conseguir mejorar los resultados y cami- nar firmes hacia una profesionalización del sector de la seguridad privada, espe- cialmente en el ámbito aeroportuario. En México, el Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP) ha confiado en Trablisa para gestionar la seguridad del Aeropuerto Internacional de Tijuana Primer cuatrimestre 2021 / 53