Segurilatam 018

artículo técnico Empresa Publicación automática en sitios web, sistemas internos y redes sociales. Un sistema de notificación masiva debe ser accesible desde cualquier dis- positivo móvil, en cualquier lugar, dado que el trabajo remoto es cada vez más frecuente en el mundo actual. Hoy en día es más importante que nunca poder iniciar la sesión rápidamente y enviar un mensaje a través de un dispositivo móvil. Y aquellos que puedan estar en el lugar del incidente deben tener la capacidad de enviar y recibir mensajes desde cual- quier lugar cuando se emiten las trans- misiones. Esto les va a ayudar pudiendo añadir en cada momento comentarios y actualizaciones valiosas. Cuando sucede algo, las organiza- ciones no deberían tener que perder el tiempo buscando a tientas en múltiples herramientas de software y consolidan- do respuestas manuales. La comunica- ción debe ser rápida, simple y dirigida a través de un sistema de comunicación de emergencia dedicado y moderno. Mayor valor de los mensajes Es importante cubrir sus bases cuando se trata de las formas cambiantes en las que comunicamos los mensajes. Las notificaciones de voz, SMS y push son algunos ejemplos de las capacidades de comunicación que debe tener dentro de sus sistemas de comunicación masiva. Y no solo eso. Su sistema debe propor- cionar una comunicación bidireccional para que, una vez que su destinatario haya recibido la información, pueda confirmar, solicitar más información o proporcionar información adicional. A medida que avanzan los eventos, puede ser de gran ayuda tener actualizacio- nes bidireccionales para obtener más instrucciones. Para comunicaciones de emergencia, los mensajes deben re- querir confirmación y respuesta, como “¿Necesita ayuda?”, “Presione 1 para Sí, Presione 2 para No”. Esta funciona- lidad puede ayudar a su departamento a saber quién necesita ayuda de forma rápida y sencilla. Y no nos olvidemos de las redes so- ciales: su sistema de comunicación de emergencia debería poder publicar mensajes directamente en las cuentas de Facebook y Twitter de su departamen- to u organización para ahorrar tiempo y ampliar el alcance de su mensaje. Reducir el error humano Durante un evento crítico, siempre tene- mos que minimizar errores como la falta de información, enviar el mensaje inco- rrecto o no enviar ningún mensaje. ¿La clave para hacer eso? Utilice un sistema de notificación masiva que le propor- cione las herramientas necesarias para crear y ejecutar planes sólidos. Busque un sistema de comunicación de emer- gencia que se automatice para reducir los errores al: Separar planes por ubicación, depar- tamento o instalación. Automatizar destinatarios y contenido según la ubicación, la gravedad y el tipo. Detectar errores de manera rápida con indicaciones al usuario para los deta- lles críticos requeridos. Aprovechar los permisos de usuario granulares para evitar que los usuarios realicen cambios. Facilidad de uso La facilidad de uso es importante porque los altos niveles de estrés pueden redu- cir las capacidades cognitivas de una persona durante una crisis. Y un sistema que parecía fácil de usar en una situa- ción práctica puede parecer demasiado complejo cuando una persona está bajo presión durante una emergencia. Sin un sistema de notificación masiva integral y fácil de usar, los eventos críticos pueden afectar a la productividad y los ingresos Segundo cuatrimestre 2021 / 103