Segurilatam 018

/ Segundo cuatrimestre 2021 66 Seguridad bancaria entrevista D esde que se declaró la pandemia, ¿qué leccio- nes ha aprendido en ma- teria de seguridad? ¿Qué acciones se han impulsado en BBVA México para garantizar la continuidad de las operaciones? La primera lectura sería que en BBVA México, al igual que en otras empresas, la pandemia aceleró y modificó abrup- tamente la forma de trabajar. En poco tiempo nos vimos abocados a trabajar desde casa, en formato home office , lo que conllevó un enorme reto organizativo y tecnológico de las áreas de Ingeniería y Sistemas para cubrir la demanda de co- nectividad y la disponibilidad de equipos de cómputo para todo el personal, sin ol- vidar los filtros y controles para asegurar la seguridad lógica de las conexiones. Al mismo tiempo, como actividad esencial, tuvimos que desarrollar e im- plementar protocolos para nuestras sucursales donde atender a nuestros clientes en operaciones que tenían que realizar presencialmente. Destacar el incremento transaccional, superior al 40%, que tuvimos en nuestra app y la banca por Internet, lo que conllevó refor- zar nuestra plataforma tecnológica para poder gestionar la alta demanda de los canales digitales. En materia de seguridad descubrimos que algunas actividades de supervisión y control se podían realizar de forma re- mota, especialmente en las operaciones de soporte que realizamos para nuestra red de sucursales. En los puntos de paso con control de accesos de las sedes corporativas, donde la identificación se realizaba con lector biométrico de huella, tuvimos que cancelar el lector biométrico y regresar al uso de la credencial física. Esto ha conllevado un potente impulso para de- sarrollar los proyectos y casos de uso que traemos con aplicación de biome- Una vez más, Carlos Sanroma atendió a ‘Segurilatam’ para abordar cuestiones relacionadas con la seguridad banca- ria. En la entrevista concedida a nuestra publicación, el ex- perto explica cómo han afrontado la pandemia en BBVA México, qué acciones se han llevado a cabo para garan- tizar la continuidad de las operaciones y cuáles han sido las principales amenazas que han debido enfrentar en los últimos meses. Por Bernardo Valadés Head of Security and Protection de BBVA México Carlos Sanroma “Nuestros planes de continuidad de negocio contemplan todos los riesgos a los que se puede enfrentar una institución financiera”