Segurilatam 018

/ Segundo cuatrimestre 2021 80 Seguridad bancaria entrevista el soporte y la cercanía. Desde el CEO hasta los departamentos comerciales o de soporte, todos estamos volcados con los clientes. Conocemos cómo trabajan, sabemos cuáles son sus necesidades y les prestamos el mejor servicio para que lleven a cabo su actividad con se- guridad. Por otro lado, los clientes apre- cian nuestros productos y soluciones, ya que se adaptan a lo que necesitan. Para ellos, la seguridad es una prioridad. Y nosotros nos encargamos de propor- cionársela. Trabajamos constantemente para que sea así. No nos limitamos a vender un proyec- to o reparar un producto. La atención es cercana, profesional y constante. Se busca el feedback continuo de los clientes para comprobar que todo está funcionando correctamente. Esto es algo que están valorando muy positiva- mente en México. Y también que todo lo que ofrecemos es propio. No depende- mos de terceros ni somos distribuidores. Como he comentado anteriormente, so- mos fabricantes de hardware y software . Para finalizar, ¿cómo le ha afectado la pandemia de COVID-19 a Lanaccess? ¿La empresa ha podido operar con normalidad desde que se declaró en marzo de 2020? En Lanaccess, al ser fabricantes, no dependemos de terceros. Eso ha sido un punto a favor desde el inicio de la pandemia. Podemos fabricar, almace- nar, reparar… Y es fundamental tener en cuenta que todos nuestros clientes son operadores de infraestructuras críti- cas pertenecientes a sectores como las administraciones públicas, la banca, la energía, la salud, las telecomunicacio- nes, el transporte… No podemos fallar- les. Y mucho menos en estos momen- tos. Nos debemos a ellos y su fidelidad, ya que algunos llevan 15 o 20 años tra- bajando con Lanaccess. consigue ofreciéndoles lo mejor. Al res- pecto, el I+D+i forma parte del ADN de Lanaccess desde sus orígenes. Esto se ha demostrado en los más de 20 años que llevamos en el mercado. No nos acomo- damos. Muy al contrario, vamos crecien- do y aportando nuevas funcionalidades. Un ejemplo es la inteligencia artificial. El uso del deep learning está quedando patente, por ejemplo, en la detección de falsos positivos. El sistema aprende día a día, de manera que se reducen las fal- sas alarmas. Ese valor diferencial es algo que valoran mucho nuestros clientes. ¿Cuál es el valor añadido de Lanac- cess? ¿Por qué un cliente debería apos- tar por sus productos y soluciones? En las encuestas que realizamos a nues- tros clientes, estos valoran, por un lado, do. Y lo que está claro es que un sistema de videovigilancia no puede causarle problemas al normal desarrollo de un negocio. Si le quitásemos ancho de ban- da a una sucursal bancaria, sus emplea- dos no podrían trabajar… En ese aspec- to, los clientes deben estar tranquilos. En Lanaccess optimizamos el ancho de banda para que las grabaciones sean de calidad. Con muy poco ancho de banda somos capaces de transmitir la infor- mación, en tiempo real, a la central de seguridad. ¿Qué importancia le concede Lanac- cess a la investigación, el desarrollo y la innovación (I+D+i)? El I+D+i es otro apartado que conside- ramos básico. Nuestra apuesta es hacer clientes para toda la vida. Y esto solo se “Le concedemos mucha importancia a la ciberseguridad: nuestros videograbadores poseen un sistema operativo propio y confidencial”