Alai Secure, consciente de las necesidades de sus clientes, pone a disposición de todos ellos las herramientas necesarias que le permitan, de forma autónoma, poder gestionar todo el ciclo de vida del servicio.
De esta forma nace la Plataforma Digital Espacio SIM360, un entorno totalmente digital que reúne todas las herramientas necesarias para agilizar su día a día otorgándoles la máxima autonomía posible. Así, Alai Secure se centra en las necesidades de sus clientes, tratando de aportar un valor añadido en su operativa diaria.
Plataforma de Autogestión
Este novedoso entorno digital permite a las empresas de seguridad privada tomar decisiones y reaccionar con rapidez para así competir por servicio. Consta de la Plataforma de Autogestión, diseñada para facilitar y agilizar al máximo la gestión y administración en tiempo real del parque de SIM cards desplegadas y operativas, logrando así llevar un control exhaustivo de su parque de SIMs. La plataforma se puede gestionar desde cualquier dispositivo y lugar y permite al cliente activar tarjetas SIM, modificar estados, control de facturación, reportes de consumos o control de consumos, entre otros.
El control de consumo es vital para las empresas que ofrecen servicios M2M/IoT y requieren llevar un registro exhaustivo de su parque de SIM cards para evitar sorpresas desagradables de última hora en la factura. Además, dispone de un Sistema de Alertas que permite supervisar en todo momento el consumo de cada una de las tarjetas SIMs instaladas, avisando a la Central en caso de detectar cualquier anomalía en el consumo por averías o intento de fraude.
Sistema de ayuda inteligente
La segunda herramienta de la que se conforma Espacio SIM360 es MINOS, el nuevo sistema de ayuda inteligente que guía al cliente, de forma rápida, sencilla e intuitiva, para realizar una consulta, configurar bonos o informes, solicitar una nueva funcionalidad, notificar una incidencia o realizar un nuevo pedido de SIMs.
MINOS ayuda a diagnosticar la problemática en el menor tiempo posible, ya que cuenta con flujos personalizados para cada cliente en función de sus servicios desplegados. Además, está operado por un equipo de soporte técnico 7×24 local y especializado, formado por un equipo de expertos con un profundo conocimiento de la tecnología y del negocio, lo que les permite detectar el nivel de gravedad que una incidencia puede tener sobre el negocio.
Alai Secure, primer Operador M2M/IoT en Seguridad Telco, ofrece servicio desde 2005 como operador M2M/IoT especializado en seguridad de las comunicaciones de misión crítica con el objetivo de garantizar el 100% de las comunicaciones de sus clientes y velar porque se lleven a cabo de forma segura.
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