La brecha digital sigue siendo una de las principales barreras a la hora de acceder a servicios esenciales para millones de personas en Colombia. De acuerdo con la Encuesta de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en los Hogares (ENTIC), más de 2.8 millones de personas mayores se encuentran en riesgo de no poder realizar de manera autónoma gestiones básicas con entidades bancarias, servicios de salud o procesos vinculados a pensiones y subsidios. Esta exclusión tiene un impacto directo en la calidad de vida y en la economía de los hogares, según indican los datos arrojados por el Índice de Pobreza Digital (IPD) del Departamento Nacional de Planeación. Según el estudio, una persona en situación de exclusión digital destina en promedio un 15% más de sus ingresos mensuales y emplea alrededor de 12 horas adicionales al mes en desplazamientos para realizar trámites que podrían completarse desde su hogar mediante un celular.
Pese a los esfuerzos de las instituciones para reducir esta brecha mediante la implementación de la Estrategia Nacional Digital (END) 2023–2026 (Ministerio TIC y Departamento Nacional de Planeación), cuyo objetivo es que el 85% de la población cuente con acceso a Internet, la exclusión digital sigue siendo una realidad persistente. Actualmente, el 45% de los colombianos mayores de 65 años no accede frecuentemente a Internet, en muchos casos por no disponer de un celular con datos. A ello se suma que cerca de 1.8 millones de adultos mayores viven en hogares en situaciones de pobreza digital, caracterizadas por la falta de dispositivos adecuados, una conectividad deficiente y una escasa formación tecnológica, factores que continúan limitando su acceso a servicios básicos.
Biometría dactilar y facial sin contacto
En un contexto en el que la digitalización continúa avanzando cada vez más rápido, la biometría se posiciona como una herramienta clave para reducir la exclusión y reforzar la autonomía y la seguridad digital de las personas. De esta forma, la biometría se convierte en un mecanismo de protección e inclusión que permite superar muchas de las barreras que hoy limitan el acceso de ciertas partes de la población a servicios esenciales. Por ello, y ante la necesidad de combatir esta brecha digital, Identy.io, compañía global especializada en la verificación de identidad y la gestión de credenciales digitales, ha desarrollado soluciones de biometría dactilar y facial sin contacto (touchless) que permiten capturar y procesar la información biométrica directamente en el celular del usuario, facilitando el acceso seguro a los servicios digitales para todos los ciudadanos.
Uno de los pilares fundamentales de las soluciones de Identy.io es el diseño de una interfaz sencilla, clara e intuitiva, pensada para ser utilizada por cualquier persona y desde cualquier dispositivo sin que necesariamente tenga que ser de última generación o de gama alta e independientemente de su edad o formación digital. Mediante procesos guiados, mensajes visuales comprensibles y una interacción mínima, Identy.io consigue reducir al máximo la complejidad técnica para que el proceso de captura de credenciales digitales pueda llevarse a cabo de forma rápida y eficaz. Este enfoque responde a la realidad de millones de personas que, por su edad o contexto socioeconómico, encuentran dificultades para interactuar con aplicaciones complejas o procesos digitales extensos. Y es que al simplificar la interacción y eliminar pasos innecesarios, Identy.io facilita que los usuarios puedan acceder de forma autónoma a servicios bancarios, sanitarios o administrativos que hoy requieren una verificación de identidad digital.
Tecnología ‘passive liveness’ (prueba de vida pasiva)
Otra de las características que favorece la inclusión digital es la tecnología passive liveness (prueba de vida pasiva), la cual permite verificar que quien está llevando a cabo la autenticación biométrica es una persona real, sin que el usuario tenga que realizar movimientos predefinidos, como parpadear, sonreír o girar la cabeza (pruebas de vida activas). Gracias a los algoritmos de IA, las soluciones de Identy.io son capaces de analizar en segundo plano múltiples señales, como los micro‑movimientos faciales, la textura de la piel, o la interacción de la luz y los patrones de profundidad que solo un ser humano vivo presenta, para distinguir a una persona real de una fotografía, un video, una máscara o un deepfake. Esta tecnología elimina dificultades innecesarias en el proceso de verificación de la identidad, creando una experiencia fluida que no requiere de habilidades digitales avanzadas ni instrucciones complicadas para el usuario.
Una solución precisa, segura y accesible
Las soluciones de Identy.io tampoco requieren de un celular de última generación ni de hardware especializado, sino que basta con que el dispositivo cuente con una cámara y un flash para realizar la captura de la información biométrica de forma precisa y segura. La tecnología de Identy.io procesa las imágenes directamente en el teléfono, permitiendo llevar a cabo el reconocimiento facial y de las huellas en tiempo real, incluso en condiciones de iluminación variables. Esta accesibilidad elimina una de las principales barreras para la inclusión digital, permitiendo que personas de distintos niveles socioeconómicos o situaciones geográficas (como zonas rurales) puedan registrarse y verificar su identidad desde su propio celular. De este modo, la tecnología garantiza que el acceso a servicios bancarios, administrativos o sanitarios no dependa de contar con equipos costosos y sofisticados.
Otro elemento que resulta clave es que todos los datos biométricos se procesan en el dispositivo del usuario, sin necesidad de enviarlos a servidores externos, lo que garantiza la máxima privacidad y seguridad. Además, la plataforma permite que la autenticación se realice sin conexión a Internet, lo que significa que incluso quienes viven en zonas con cobertura limitada o inestable pueden registrar y verificar su identidad de manera confiable. Este enfoque on-device protege a los usuarios frente a los riesgos de exposición de sus datos y reduce la dependencia de conexiones de alta velocidad o infraestructura avanzada, contribuyendo a cerrar la brecha digital para las personas mayores y otros colectivos en riesgo de exclusión.
Una herramienta para promover la inclusión digital
Mientras la brecha digital sigue dejando sin acceso a servicios básicos a millones de personas en Colombia, especialmente a personas mayores y colectivos vulnerables, la biometría dactilar y facial se presenta como una herramienta poderosa para promover la inclusión de estos sectores de la población en el ecosistema digital. Las soluciones de Identy.io demuestran cómo la tecnología, si se usa bien, puede tener un propósito social real, facilitando el acceso a servicios esenciales, simplificando procesos complejos y garantizando la seguridad y privacidad de los datos de cada usuario. Gracias a características como la interfaz intuitiva, el proceso de verificación sin contacto, la captura desde cualquier dispositivo y el procesamiento local, la biometría deja de ser un privilegio tecnológico para convertirse en un instrumento de igualdad y democratización digital. Identy.io no solo desarrolla tecnología de vanguardia, sino que también contribuye a un impacto social tangible, acercando a las personas a un mundo cada vez más digital y seguro.
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