¿Cómo se percibe el área de Seguridad Corporativa en su organización?
El área de Seguridad atiende cinco unidades de negocio. Operamos en la industria de alimentos, petroquímicos, automotriz, extracción de gas y petróleo y telecomunicaciones. Y cada unidad de negocio tiene problemáticas muy distintas de seguridad. Considero que somos percibidos como un aliado para resolver situaciones complejas, especialmente si se percibe la participación de organizaciones criminales.
Hemos tenido un buen nivel de eficacia, lo que nos ha ganado buena reputación con los negocios y esto ha sido visto por la alta dirección, quien nos percibe como un sistema de prevención de pérdidas que provee información y alertas situacionales en las zonas de mayor complejidad para hacer negocios o producir bienes de consumo.
No sólo actuamos en el ámbito de riesgos externos de la organización, sino que también lideramos los controles internos de prevención/investigación de fraudes, investigaciones de accidentes, manejo de crisis de negocio y otros que nos convierten en coadyuvantes para la continuidad de los negocios.
¿Qué valor aporta el área de Seguridad Corporativa a la organización?
Hemos desarrollado indicadores cuantitativos y cualitativos para asignar un valor que la dirección de Seguridad aporta a la organización y a las diferentes unidades de negocio. Se contabilizan eventos de prevención de pérdidas, multas evitadas, costo en caso de traslado de valores, costo de seguridad para empleados, daños reputacionales posibles…
Estas métricas se revisan con la alta dirección, lo que ayuda en la percepción que se tiene de la dirección de Seguridad como un aportador a los negocios. Como parte de las políticas corporativas, se ha establecido la obligatoriedad de realizar análisis de riesgos de negocio, definir escenarios de crisis, establecer sistema de gestión de crisis e incluso realizar simulacros de crisis, lo cual contribuye a que las unidades de negocio, y en general el personal que dirige los distintos centros de trabajo, piensen en seguridad y establezcan planes de trabajo para mitigar los riesgos detectados creando una cultura que piensa preventivamente en seguridad y no sólo cuando ocurran eventos catastróficos, aunque los simulacros los preparan para dar una mejor respuesta en caso de suscitarse dichos eventos.
¿Cuáles son los retos más importantes para el área de Seguridad Corporativa?
El primero son los conflictos geopolíticos como la guerra entre Rusia y Ucrania, la guerra comercial entre China y Estados Unidos o la guerra de extremistas musulmanes en Medio Oriente y Europa que afecten a los negocios establecidos en esas zonas.
También regulaciones más estrictas en temas ambientales en ciertos países que pudieran minar nuestra competitividad. Asimismo, contemplamos las tarifas arancelarias y las restricciones de importación de materias primas o exportación de nuestros productos terminados; la cibergobernanza extrema en algunos países; riesgos reputacionales de marcas específicas; incrementos en la extorsión por parte del crimen organizado o incluso escudándose como supuestos miembros del gobierno; y el entorpecimiento y encarecimiento de la cadena de suministro debido a restricciones de circulación establecidas por el crimen organizado y/o sobrerregulaciones.
Por último, cabe destacar las disrupciones en incremento debido a manifestaciones sociales y/o activistas con mayor grado de agresión. Y, finalmente, las amenazas internas que puedan provenir de nuestras unidades de negocio y comprometer nuestros sistemas e infraestructura de información o causar pérdidas económicas o daño reputacional a nuestros negocios y/o marcas.
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Encontrarás la entrevista completa a Klaus Ortiz Lohse, director de Seguridad de Alfa SAB de CV, en el número 30 de la revista ‘Segurilatam’. ¡Accede a nuestro Kiosko Pro!
