SEGURILATAM 008

Segundo cuatrimestre 2018 41 entrevista Retail y Centros Logísticos Esta certificación facilita construir relaciones de cooperación entre las autoridades y el sector privado que fortalecen la seguridad en la cadena de suministro, ayudando así a comba- tir actividades ilícitas como el contra- bando, el fraude o el trasiego de mer- cancías prohibidas. -Además, DHL atesora una gran expe- riencia en materia de mercancías peli- grosas. ¿En qué normas y protocolos se basan para que su transporte sea lo más seguro posible? A nivel global, DHL atesora una gran ex- periencia en el manejo de mercancías. Un ejemplo claro es la gestión logística que, como socio fundador, hacemos para el Campeonato del Mundo de Fór- mula E de monoplazas eléctricos. En concreto, proporcionamos soluciones especializadas para el transporte de las baterías de iones de litio que montan los bólidos como el diseño de contene- dores especiales o una asesoría adua- nera específica. Sobra decir que DHL Express México es una empresa que opera apegada completamente a la normativa del país, por lo cual no transportamos ningún tipo de material prohibido por las auto- ridades. Asimismo, la compañía cumple con la normativa de la Asociación Inter- nacional de Transporte Aéreo (IATA, por sus siglas en inglés) para el manejo de mercancías peligrosas y también con el Acuerdo Europeo sobre transporte in- -¿Cómo contribuye la seguridad pri- vada a proteger las instalaciones de DHL Express México? ¿Qué opinión le merece el sector? Sin duda, la seguridad privada juega un papel relevante. En DHL trabajamos es- trechamente con las seguridades pú- blica y privada para aunar esfuerzos de cara a lograr un entorno más tranquilo y seguro. En los últimos años, la segu- ridad privada se ha profesionalizado de forma importante, lo cual ha permitido desarrollar protocolos bien establecidos y una metodología de acción para cada caso particular. Además, es importante destacar que se ha reforzado con el uso de tecnología punta, logrando así que su quehacer diario sea más eficaz. -DHL es un socio logístico estrecha- mente vinculado a las denomina- das infraestructuras estratégicas, ya que opera en aeropuertos, puertos y terminales ferroviarias. En México, ¿cómo planifican la seguridad en ám- bitos tan complejos? Al colaborar con las autoridades que gestionan este tipo de instalaciones, nuestros procesos de seguridad es- tán basados en sus recomendaciones. En este sentido, el año pasado nos convertimos en la primera firma del sector courier en recibir la certifica- ción de Operador Económico Autori- zado (OEA), ratificando así nuestro po- sicionamiento como empresa segura y confiable. casos de daño físico o pérdida de un envío debido a cualquier causa externa. -Ya que se ha referido al centro de monitoreo, ¿con qué medidas de se- guridad electrónica cuentan en sus instalaciones? Disponemos de más de 2.500 cámaras que nos permiten tener un mejor con- trol de los accesos vehiculares y peato- nales; de esta forma, reforzamos la se- guridad tanto de la mercancía como de nuestros colaboradores. -¿Hasta qué punto combatir el robo interno es una preocupación para DHL Express México? Por política internacional, DHL Express realiza un proceso de selección muy específico que permite que todos los colaboradores compartan nuestros va- lores de honestidad y entrega. Por ello, la atención se centra en otros aspec- tos, como, por ejemplo, la seguridad en ruta. Creemos que la gente motivada tra- baja mejor. Por dicho motivo, ofrece- mos a los empleados oportunidades de progreso, programas de desarro- llo y un ambiente social motivador que da como resultado satisfacción a largo plazo y compromiso con la compañía. Junto a lo comentado anteriormente, de esta forma reducimos la posibilidad de que se produzcan robos internos y avanzamos en nuestro compromiso de ofrecer un servicio de calidad al cliente. Muy vinculada a las competiciones del motor, DHL se encarga del transporte de las baterías de iones de litio que montan los monoplazas eléctricos de la Fórmula E. La compañía también presta sus servicios logísticos a la Fórmula 1 y MotoGP. Según José Aguilar, “si los empleados de la empresa están motivados, y progresan dentro de la misma, reducimos la posibilidad de que se produzcan robos internos y avanzamos en nuestro compromiso de ofrecer un servicio de calidad a los clientes”.