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Tercer cuatrimestre 2018 15 entrevista Hoteles y Resorts hora de implementar un sistema o se- leccionar un partner ? Gracias a los elevados estándares que manejamos para dar tranquilidad a nuestros huéspedes y colaboradores, el avance experimentado en seguri- dad electrónica ha sido sustancial. Lle- gado el momento de implementar un sistema, exigimos que el proveedor cuente con certificaciones a nivel inter- nacional, que sea una empresa experta en el diseño, la integración, la supervi- sión y la ejecución de proyectos, que se distinga por sus niveles de calidad y ser- vicio y que, en definitiva, nos permita satisfacer nuestras necesidades. La se- lección de partners se realiza mediante una licitación exhaustiva y, tras una se- rie de entrevistas, se escoge la mejor opción teniendo en cuenta el precio, el equipo, el servicio, la cobertura y las re- ferencias de éxito. -¿Su departamento también tiene competencias en safety ? Si es así, ¿qué acciones llevan a cabo en materia de seguridad laboral? Así es. Hemos implementado un sis- tema de prevención de riesgos labora- les que contempla dar cumplimiento a la legislación vigente en materia de pre- vención de riesgos laborales, reducir los accidentes de trabajo, las enfermeda- des laborales y las bajas por enferme- dad, generar un aumento de la produc- tividad y favorecer las relaciones con los trabajadores. cidad y bidireccionalidad con el obje- tivo de estar preparados ante cualquier incidente que pueda poner en peligro la seguridad de las personas y la conti- nuidad del negocio. Y también para lo- grar la información y el apoyo necesa- rios que garanticen el cumplimiento de las funciones que tenemos asignadas. En el caso de los directores de Seguri- dad de otros hoteles, compartimos in- formación relevante a través del correo electrónico o WhatsApp y participamos con los hoteleros en juntas mensuales. -En cuanto a la seguridad electrónica, ¿cómo ha evolucionado dentro de la cadena? ¿Qué criterios aplican a la inglés) y políticas, manuales y protoco- los definidos para la prevención de los delitos, algo fundamental para garanti- zar la calidad de los servicios y preservar la reputación de la empresa. Gracias a su buen hacer, Hoteles City Express se ha convertido en la primera cadena latinoamericana en obtener las certificaciones de la firma sueca Safeho- tels Alliance, la única compañía global e independiente del mundo dedicada a evaluar los niveles de protección y se- guridad de los hoteles. -¿Cuáles son los desafíos a los que debe hacer frente su departamento? El principal es garantizar la seguridad de nuestros huéspedes y colaborado- res. Para lograrlo, nuestro manual de se- guridad se basa en estándares interna- cionales, lo cual permite abordar las vul- nerabilidades, los riesgos y las amenazas desde una perspectiva integral. Y si bien es cierto que cada país tiene sus peculia- ridades, nuestras políticas, protocolos y procedimientos ayudan a afrontarlas. -¿Cuál es el grado de colaboración existente entre el departamento de Seguridad de Hoteles City Express con la seguridad pública y los directores de Seguridad de otras cadenas hoteleras? Con las fuerzas armadas y los cuerpos policiales existe una relación de recipro-