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16 Tercer cuatrimestre 2018 entrevista Hoteles y Resorts Por Luisa Millan y Fernando Pérez -¿Cuándo se creó Cotelco y cuáles son sus principales objetivos? Cotelco fue creada en la ciudad de Ba- rranquilla en 1954 y su función funda- mental es representar y defender los in- tereses de los hoteleros en Colombia y ante la sociedad. Deseamos mostrar la cara amable de nuestro sector, el tra- bajo que realizamos para crear empleo y generar desarrollo económico en las distintas regiones del país. -Entre pequeños hoteles y gran- des cadenas, ¿con cuántos afiliados cuenta Cotelco? Actualmente, tenemos 950 afiliados que representan unas 46.000 habita- ciones. Estamos presentes en práctica- mente todo el territorio nacional y nos organizamos por capítulos. Al ser un gremio federado, hay una dirección ge- neral, que yo presido, y capítulos re- gionales con cierta autonomía, ya que cada uno de ellos posee director y junta directiva propios. Además, Cotelco tiene presencia en las regiones donde no dispone de capítulo. -¿Cuáles son los servicios que Cotelco brinda a sus afiliados? Como comentaba anteriormente, el principal trabajo de Cotelco es repre- sentar y defender los intereses de sus afiliados. Asimismo, estamos al tanto de las regulaciones vigentes o de las que podrían aprobarse con el fin de que el legislador sepa cuál es la posición de los hoteleros y cuáles son los impactos que una normativa puede tener para nuestra industria. Al respecto, busca- mos regulaciones que favorezcan el de- sarrollo y desempeño del sector. Adicionalmente, brindamos una se- rie de servicios a nuestros afiliados y prestamos especial atención a la ca- pacitación. Hacemos permanentes ca- pacitaciones nacionales e internacio- nales. Y tenemos alianzas con diver- sos proveedores para que los afiliados puedan beneficiarse de descuentos o tarifas especiales. -¿Cómo trabajan en Cotelco en mate- ria de seguridad? ¿Qué políticas o ini- ciativas impulsan desde la asociación con el objetivo de contribuir a que los hoteles sean más seguros? Indudablemente, la seguridad es funda- mental en la hostelería. En algunos ca- pítulos tenemos comités de seguridad, integrados por los gerentes y los direc- tores de Seguridad de los hoteles, en los que se analizan los retos a los que se enfrenta nuestro sector en materia de seguridad o cuáles son las últimas tec- nologías que pueden contribuir a refor- zar la protección de los establecimien- tos. Y también se comparte información de casos de inseguridad, de lo que su- cede en los eventos que se organizan en los hoteles, etc. Los retos de seguridad son muy im- portantes y los hoteles cada vez se pre- paran más con apoyo tecnológico y personal especializado que debe inten- tar que la seguridad no sea agresiva con el huésped, ya que la gente no desea ser requisada, perseguida u observada. La tecnología y el personal han de res- ponder a las necesidades de seguridad sin que el huésped se sienta intimidado, vigilado. -¿Cuál es el grado de colaboración existente entre Cotelco y la Policía Na- cional de Colombia? Gustavo Adolfo Toro Velásquez Presidente ejecutivo de la Asociación Hotelera y Turística de Colombia (Cotelco) “Mantenemos una relación muy estrecha con la seguridad pública, sobre todo con la Policía de Turismo” Experto en administración de empresas y economía y con experiencia tanto en el sector público como en el privado, Gustavo Adolfo Toro Velásquez es el presidente ejecu- tivo de Cotelco. En declaraciones a ‘Segurilatam’, este ho- telero de formación afirma que “la seguridad es fundamen- tal en la hostelería”. Y para lograrla considera esencial la co- laboración con la seguridad pública, sin olvidar el papel que desempeñan las nuevas tecnologías y el personal de seguri- dad privada.