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30 Tercer cuatrimestre 2018 entrevista Hoteles y Resorts Por Bernardo Valadés -Hablar de Hard Rock es hacerlo de una cadena de restaurantes, hoteles y casinos con cerca de medio siglo de existencia. ¿Qué supone para usted ser jefe de Seguridad del Hard Rock Hotel Riviera Maya? Ser jefe de Seguridad de un complejo de estas características es un reto diario enorme, así como una gran responsabili- dad profesional y personal. Algo lógico si se tiene en cuenta que el Hard Rock Ho- tel Riviera Maya es un establecimiento de cuatro diamantes –calificación AAA–, con más de 1.200 habitaciones, donde el lujo y la satisfacción combinan a la per- fección con hermosas vistas tropicales. Este hotel lo tiene todo: tirolesa, torre es- caladora, woodward para practicar esquí y snowboard , etc. Y próximamente tam- bién contará con un parque acuático. Todo ello en un ambiente de 47 hec- táreas, con cerca de 2.700 colaborado- res entre trabajadores externos e inter- nos, en el que se busca la seguridad y la protección de sus visitantes –en torno a 2,5 millones en el periodo compren- dido entre enero y agosto de 2018–. -¿Con qué medios cuenta para garan- tizar esa seguridad y protección a la que hacía referencia? Desde la jefatura hasta el personal ad- ministrativo, pasando por los mandos intermedios de supervisión o los pro- fesionales médicos para la atención de emergencias, el departamento de Se- guridad está conformado por un total de 110 personas que trabajan durante las 24 horas del día en tres turnos. Y a los recursos humanos sumamos 30 equipos de protección personal (EPP), otros tantos de respiración autónoma (ERA), tres desfibriladores, detectores de metales, sistema de videovigilancia con cámaras Hikvision IP, domo, PTZ y bala, etc. Yo soy el responsable de todo el dispositivo y reporto directa- mente a la dirección del hotel, que nos brinda toda su confianza. Asimismo, en materia laboral nos ocupamos de cumplir todo el marco normativo de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, así como la Ley Gene- ral de Protección Civil. Al respecto, for- mamos parte de la Unidad Interna de Protección Civil (UIPC) y del Sistema de Comando de Incidentes (SCI). Y dentro de la propiedad contribuimos a la pre- vención de riesgos laborales con talle- res, cursos de capacitación, brigadas de emergencia, etc. -¿Y cuál es el reto más importante al que debe hacer frente ese equipo dia- riamente? Los desafíos son muy grandes, ya que los clientes cada vez son más exigen- tes en materia de seguridad. Sin duda, la prioridad de nuestro departamento es salvaguardar la integridad y las per- tenencias tanto de los huéspedes como de los visitantes, colaboradores, provee- dores o contratistas. En el caso de los primeros, debemos contribuir, además, a incrementar su privacidad y confort. -Usted ha comentado anteriormente que han confiado en Hikvision a la hora de implementar su sistema de vi- deovigilancia. ¿Qué valoran a la hora de seleccionar un partner de seguri- dad electrónica? Llegado el momento de elegir un sis- tema de CCTV es muy importante se- leccionar correctamente al integrador –en este caso, Opcom–, ya que pode- Julio Herrera López Jefe de Seguridad del Hard Rock Hotel Riviera Maya “Nuestro departamento de Seguridad cuenta con la confianza de la alta dirección del hotel” Con cerca de dos décadas de experiencia en el mundo de la seguridad, Julio Herrera López se incorporó al sec- tor hotelero en 2004. Tras prestar sus servicios en dis- tintos establecimientos, en 2013 entró a formar parte de la plantilla del Hard Rock Hotel Riviera Maya en ca- lidad de jefe de Seguridad. Actualmente, este profesio- nal tiene como principal desafío “salvaguardar la inte- gridad de huéspedes, visitantes, colaboradores o pro- veedores”, afirma, contando para ello con un equipo de 110 personas, recursos como un sistema de videovi- gilancia suministrado por Hikvision y, no menos impor- tante, el apoyo de los directivos del hotel.