Segurilatam 015

16 Tercer cuatrimestre 2020 artículo técnico Infraestructuras críticas L a COVID-19 viene a ser, quizás, el fenómeno disruptivo más im- por tante para la humanidad en este principio de siglo, poniendo a prueba todos los conceptos que han re- gido las estrategias y planes de las em- presas, la seguridad corporativa, las po- líticas y estrategias nacionales, la econo- mía global, la naturaleza humana. No hemos empezado todavía a per- cibir el verdadero impacto de la pan- demia y lo que conlleva como efec- tos directos e indirectos en el futuro del mundo, donde lo que priva y privará es la incertidumbre. Las empresas han te- nido que poner a prueba sus modelos de liderazgo, sus procesos de control in- terno, su capital humano. Y, sobre todo, su capacidad de resiliencia para modifi- car sus proyecciones y planteamientos. Hoy, las premisas bajo las cuales los de- partamentos de Seguridad Corporativa han desarrollado y planteado los distin- tos escenarios de riesgo para las empre- sas que sirven y, por ende, las propuestas de valor que han presentado, requieren ajustarse a un planteamiento de escena- rios de incertidumbre constante. Dichas premisas se basan en mante- ner un aprendizaje permanente de la naturaleza de las organizaciones donde estamos dando servicio. De compren- der sus políticas, normas y procedi- mientos, sus estrategias y operaciones, de entender cómo asume y adminis- tra sus pérdidas. Pero, principalmente, de su elemento humano y, por consi- guiente, de la cultura organizacional. Por lo tanto, hoy las premisas impli- can un reaprendizaje de lo que conside- rábamos entendido para ir conociendo la nueva naturaleza de la organización, su gente, su sentido de liderazgo, la so- lidez de sus valores, su capacidad para adaptarse al cambio en la incertidumbre. Porque son estos elementos los que ri- gen sus estrategias y operaciones. Y, por ende, genera sus vulnerabilidades. Proceso de Inteligencia El objetivo por esencia del proceso de Inteligencia es facilitar la informa- ción para la toma de decisiones. Ahora, cuando se habla de Inteligencia de Se- guridad Corporativa estamos conside- rando la plataforma sobre la cual esta función de servicio y soporte desarro- lla su propuesta de valor para la corpo- ración. Y dicha plataforma demanda sa- ber, conocer y dominar el contexto en que una corporación propone y desa- rrolla sus políticas, normas y procesos. Pero, sobre todo, su cultura. Porque el modelo procesal de Inteli- gencia puede no variar, buscando de- sarrollar la agenda de riesgos, el análisis de impacto, la propuesta de valor y la implementación de lo decidido. Pero el punto de quiebre, el eje central del mo- delo, radica en entender el cambio in- terno, la forma en que la empresa sos- tiene o redefine sus elementos esencia- les para tratar de generar resiliencia. Su contexto de pérdida, cómo replantea su estrategia, sus proyecciones conforme evoluciona el nuevo entorno de nego- cios. Uno de estos elementos críticos es el factor humano, que impacta defini- tivamente en la cultura organizacional. Hoy, considero que no hay modelo de continuidad de negocio que no haya sido puesto a prueba. Y en mu- chos casos, rebasado con creces. Por- que la evolución de la disrupción reba- sará los niveles máximos de cualquier escenario, donde la crisis sanitaria se ex- tiende al contexto político, económico o social a nivel global para crear disrup- ciones múltiples. Antonio Gaona Rosete Director of Security de Codere Group Adaptación del modelo de Inteligencia de Seguridad Corporativa en un mundo en disrupción