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Primer cuatrimestre 2016
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artículo técnico
Continuidad de negocio
rapidez e intensidad a escenarios más
complejos, adversos e inciertos, lo que
exige un reposicionamiento del ge-
rente de seguridad frente a estas nue-
vas realidades. Ignorarlo o dejarlo para
el futuro es arriesgar el éxito y pagar
un precio muy alto.
Seguridad positiva
Tradicionalmente, entendemos que la
seguridad es responsable sólo de evi-
tar que se materialicen pérdidas aso-
ciadas a los riesgos que nos rodean,
dejando de lado la acción proactiva de
transformación hacia una cultura de
mayor previsión y resiliencia. De algún
modo, pudiéramos entender que ese
modelo de seguridad proactiva, que
llamaremos seguridad positiva, es la
que decide asumir el control de la rea-
lidad y actuar en consecuencia.
En la visión reactiva de la seguridad,
la función principal se centra en la co-
rrección de fallas y reducción de vul-
nerabilidades, mientras que en la po-
sitiva, además de mitigar riesgos, se
plantea como objetivo la evolución ha-
cia un espacio de mayor previsión y re-
siliencia.
En este sentido, mucho se ha dicho
sobre el valor de la prevención y lo
que significa para incrementar el ni-
vel de seguridad de una organización.
Sin embargo, el punto aquí está vin-
culado a la construcción de un mo-
delo de liderazgo basado en el respeto
a las normas y el cumplimiento de re-
glas básicas. Con este propósito, las
personas necesitan ser guiadas hacia
el desarrollo de actitudes asociadas a
una cultura con mayor consciencia del
lidad dada. En la seguridad, está pre-
sente en la determinación de riesgos,
el análisis de impacto frente a poten-
ciales amenazas y la definición de es-
trategias para la gerencia de proyectos.
A las características que definen un
modelo mental se les conoce como
competencias. Mientras mejor se de-
terminen, más precisos serán los mo-
delos mentales y mejor identificadas
estarán las conductas asociadas. La
gran ventaja de estas últimas es que
pueden desarrollarse como cualquier
otra habilidad y estructurarse en un
programa para fortalecer la visión pre-
visiva y resiliente de una persona u or-
ganización. Siendo así, para crear y sos-
tener una cultura de seguridad orien-
tada a la prevención, lo conveniente
es empezar por realizar una evaluación
de las competencias mencionadas y
orientarse a fortalecer áreas como el
sentido de pertenencia, la lealtad, la
confianza, el autocontrol, la empatía y
la anticipación.
Abordar la seguridad como parte
del comportamiento organizacional es
un modo práctico de lograr cambios
apreciables en relativamente poco
tiempo. Somos conscientes de que no
resulta fácil conseguir personas dota-
das de modelos mentales previsivos y
resilientes. Sin embargo, la buena no-
ticia es que todas estas competencias
son desarrollables en poco tiempo.
Existen estudios de nivel superior es-
pecializados en la formación de líderes
altamente focalizados en la previsión y
la resiliencia. La dirección estratégica
de las organizaciones debe entender
que nos movemos cada vez con mayor
prontitud y con el mínimo de compli-
caciones.
Inteligencia social.
Se refiere a la ha-
bilidad para establecer lazos afectivos
con las personas del entorno. La se-
guridad exige la cooperación perma-
nente, así como relacionarse bien con
todos los niveles, tanto desde dentro
como desde fuera de la organización.
Para lograrlo, el gerente está obligado
a establecer vínculos sin bajar la guar-
dia frente a violaciones de las normas.
La gente de seguridad
cara de perro
, o
que no cree en el valor de la amistad,
no puede ser resiliente.
Autoeficacia.
Es la competencia de
la valoración y la autoestima. Es el sen-
timiento sobre sí mismo acerca de las
capacidades para encarar una situa-
ción difícil. No puede haber geren-
tes de seguridad deprimidos, pesimis-
tas o negativos. Si alguna profesión de-
manda ánimo y visión positiva de la
realidad es esta.
Disciplina personal.
La seguridad
lleva implícita el cumplimiento de una
misión. Entre las competencias de más
peso en la seguridad están los pensa-
mientos y conductas orientados a lo-
grar los objetivos trazados. Para el ge-
rente de seguridad es clave entender
que cada caso inconcluso es una vulne-
rabilidad abierta para la organización.
Comportamiento previsivo
El pensamiento reflexivo
. Es la capaci-
dad de analizar un tema bajo un escru-
tinio activo y persistente que va desde
sus fundamentos hasta sus consecuen-
cias. Forma parte de la planificación, la
investigación, la respuesta y solución
frente a contingencias y la recupera-
ción ante siniestros.
La prudencia.
Sinónimo de sensa-
tez, mesura, templanza, cautela o mo-
deración. Se trata de una virtud vin-
culada a la prevención, el respeto a las
normas y la formación de cultura de
seguridad.
La visualización de consecuencias.
Es el punto más complejo en el mo-
delo previsivo porque se relaciona con
la capacidad de la elaboración mental
de escenarios posibles ante una rea-
A la capacidad de imponerse a la adversidad se le ha
dado en llamar resiliencia y es uno de los términos
más empleados en las escuelas de liderazgo