La seguridad logística y en el retail ha entrado en una era marcada por la digitalización acelerada, la incorporación de tecnologías predictivas y una visión más amplia de los riesgos que afectan a la cadena de valor. En declaraciones a Segurilatam, directores de seguridad de grandes empresas y representantes de asociaciones de seguridad privada coinciden en que los retos ya no se limitan al robo físico o la custodia de mercancías.
Ahora, conceptos como sostenibilidad, inteligencia artificial (IA), ciberseguridad o colaboración público-privada son imprescindibles para entender el presente y futuro de la seguridad en el ámbito de la logística y el retail.
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Luis J. Rodríguez, director de Protección de Activos y Seguridad para Latinoamérica en CHEP
En el caso de Luis J. Rodríguez, director de Protección de Activos y Seguridad para Latinoamérica en CHEP, advierte que los retos en la seguridad logística y en el retail exigen un enfoque innovador. “Vivimos en un mundo cada vez más globalizado y conectado con un movimiento de mercancías sin precedentes. Este escenario requiere tecnologías como IA, plataformas de alertas, GPS y dispositivos IoT conectados a Bluetooth que actúen con decisiones preprogramadas. Todo estará más automatizado”, opina.
Y añade que “veremos más empresas y gobiernos priorizando la sostenibilidad. La economía circular y la reducción de emisiones serán elementos estructurales en las políticas de seguridad del futuro”.
José Luis Saavedra, gerente de Seguridad Patrimonial en Grupo Corporativo Papelera (GCP)
Desde el sector papelero, José Luis Saavedra, gerente de Seguridad Patrimonial en Grupo Corporativo Papelera (GCP), considera que las tecnologías disruptivas modificarán profundamente el trabajo del área: “El uso de big data, IoT y gemelos digitales aportará visibilidad en tiempo real y capacidad para anticiparse a problemas. El futuro pasa por combinar IA y experiencia humana”, señala.
En ese sentido, Saavedra prevé una transformación del rol tradicional de los responsables de seguridad. “Habrá una mayor integración tecnológica y un fuerte enfoque en prácticas sostenibles”, comenta.
Gerardo Ortega, director de Seguridad Corporativa en Grupo Roca
Gerardo Ortega, director de Seguridad Corporativa en Grupo Roca, coincide en que la tecnología dejará de ser un soporte para convertirse en el centro de la estrategia de seguridad logística y en el retail. “La analítica de datos, la automatización y la ciberseguridad avanzada marcarán el camino. Los riesgos como ciberataques o disrupciones en la cadena exigirán una gestión dinámica y transversal. En Grupo Roca entendemos la seguridad como un habilitador del crecimiento sostenible”, destaca.
Yahiro Sánchez, director corporativo de Prevención de Pérdidas en Liverpool
En el sector del retail, Yahiro Sánchez, director corporativo de Prevención de Pérdidas en Liverpool, señala que el entorno cambiante obligará a adoptar tecnologías cada vez más sofisticadas. “La protección de la cadena de suministro y de las transacciones online será esencial. La IA, el IoT y la gestión avanzada de datos serán herramientas imprescindibles”, sostiene. Asimismo, considera que “la colaboración público-privada nos permitirá optimizar recursos, acelerar decisiones y mejorar la prevención a través del intercambio de inteligencia entre sectores”.
Enrique Arellano, Corporate Security Manager en Mercedes-Benz México
Por su parte, Enrique Arellano, Corporate Security Manager en Mercedes-Benz México, apunta que la industria automotriz ya vive una transformación en la forma de proteger su cadena logística. “La seguridad logística está dejando de ser reactiva para convertirse en proactiva gracias a la IA, la trazabilidad en tiempo real y la analítica avanzada”, argumenta.
Y resalta también la urgencia de reforzar la ciberseguridad. “La frontera entre lo físico y lo digital se ha difuminado. No se puede pensar en protección sin contemplar los riesgos tecnológicos. Además, la sostenibilidad se posiciona como un eje clave que exigirá rediseñar procesos con eficiencia energética y control de emisiones”, concluye.
José Luis Sánchez, director de Seguridad Corporativa
Una mirada especialmente disruptiva es la de José Luis Sánchez, director de Seguridad Corporativa, quien afirma que “el que siga operando como hace diez años va a ser tragado por su propia inercia. El futuro de la seguridad agroindustrial será digital, predictivo, colaborativo y resiliente”.
Según Sánchez, el nuevo modelo implicará una digitalización total –con sensores, blockchain y accesos biométricos–, inteligencia predictiva basada en algoritmos, alianzas institucionales y protocolos compartidos, así como una ética digital sólida. “Ya no se trata sólo de evitar incidentes, sino de recuperarse rápido y aprender de ellos. La resiliencia será la nueva métrica de éxito”, observa.
Verónica Torres Landa, directora general de la Asociación Mexicana de Empresas de Seguridad Privada (AMESP)
Por lo que respecta a las asociaciones, Verónica Torres Landa, directora general de la Asociación Mexicana de Empresas de Seguridad Privada (AMESP), advierte que el avance del comercio electrónico ha traído consigo nuevos riesgos: robos en centros de distribución, fraudes en línea y suplantación de identidad. Para ella, el futuro de la seguridad logística y en el retail pasa por “la integración entre talento humano capacitado, automatización y modelos predictivos respaldados por tecnologías robustas”.
De igual manera, Torres Landa subraya el papel de la ciberseguridad. “Además de las instalaciones físicas, debemos proteger los datos de los procesos, los clientes y las operaciones. Desde AMESP promovemos la profesionalización continua y el uso ético de la tecnología, alineados siempre con la legalidad y los derechos humanos”, explica.
Nicolás Botero-Páramo Gaviria, presidente ejecutivo de FedeSeguridad
En Colombia, Nicolás Botero-Páramo Gaviria, presidente ejecutivo de FedeSeguridad, destaca la creciente fusión entre vigilancia física y soluciones digitales. “El uso de IA, drones, cámaras con reconocimiento facial y análisis predictivo está revolucionando la seguridad en el retail. Las tiendas físicas y las plataformas online deben compartir un modelo de protección integral”, propone.
Vanessa Cure Anturi, directora ejecutiva de la Asociación Colombiana de Seguridad (Asosec)
Por último, Vanessa Cure Anturi, directora ejecutiva de la Asociación Colombiana de Seguridad (Asosec), apunta que “la transformación digital ha hecho que la seguridad se centre cada vez más en datos, automatización y análisis de riesgos en tiempo real”. Para la representante gremial, el talento humano deberá adaptarse a entornos híbridos complejos: “La seguridad privada no sólo evitará pérdidas, sino que, además, protegerá toda la cadena de valor, desde la tienda física hasta la última milla”, indica.
Seguridad logística y en el ‘retail’: un nuevo paradigma de protección
En resumen, la seguridad logística y en el retail en América Latina se encuentra en un punto de inflexión. Tecnologías como la IA y el IoT o los sistemas predictivos están cambiando el paradigma, mientras que la sostenibilidad y la ciberseguridad emergen como prioridades estratégicas. El futuro exigirá integración tecnológica, alianzas multisectoriales, profesionalización del talento y una capacidad operativa orientada a la anticipación y la resiliencia. Las empresas que comprendan este enfoque de la seguridad no sólo protegerán sus activos; además, serán más competitivas en un entorno cada vez más dinámico.
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