Según datos de Agrupaciones de Seguridad Unidas por México (Asume), en el sector de la seguridad privada hay un 50% de empresas de seguridad falsas. Y otras fuentes señalan que dicho porcentaje es del 80%.
Sin duda, en opinión de los expertos de dicha industria, se trata de un problema que, además de perjudicar al propio sector, aumenta la inseguridad en México. De ahí, observan, la importancia de saber diferenciar entre empresas legalmente establecidas y empresas que operan irregularmente o al margen de la ley.
Empresas de seguridad falsas: ¿qué son las empresas ‘patito’?
En México, las empresas de seguridad falsas son conocidas como empresas patito. Este tipo de empresa, explican desde Asume, trabaja en la informalidad o incurre en alguna irregularidad. En cuanto a cómo identificarlas, las siguientes son algunas de las características que distinguen a las empresas patito:
- Las empresas patito carecen de los permisos necesarios para prestar servicios de seguridad privada.
- No ofrecen servicios personalizados que se ajusten a las necesidades de los clientes. Por lo tanto, sus servicios son generales y, normalmente, de baja calidad.
- Seleccionan a los elementos sin tener en cuenta sus antecedentes. Esto puede llevar a la contratación de individuos con historiales criminales o vínculos con actividades ilegales, comprometiendo la eficacia del servicio de seguridad.
- No disponen de personal capacitado que reciba una formación periódica.
- Además, los elementos suelen estar mal remunerados y no gozan de seguro social ni de beneficios laborales.
- Estas empresas no invierten en el equipamiento necesario para ofrecer un servicio de seguridad de calidad.
- Los costos de los servicios que ofrecen están muy por debajo de las tarifas del mercado.
¿Por qué las empresas ‘patito’ aumentan la inseguridad en México?
Las empresas de seguridad privada falsas representan una competencia desleal para aquellas que están legalmente constituidas. Y no sólo eso. Además, aumentan la inseguridad en México, ya que la falta de profesionalismo y capacitación, junto a una baja remuneración, puede provocar que sus elementos sean cómplices de la delincuencia.
Al respecto, desde el sector de la seguridad privada mexicano señalan que ello supone un riesgo para los usuarios que contratan los servicios de una empresa patito. Así, en lugar de contar con un entorno seguro, se arriesgan a que los elementos encargados de prestar el servicio atenten contra su seguridad o contribuyan a ello colaborando con delincuentes.
Y no menos relevante: el personal sin capacitar no está preparado para hacer frente a situaciones de emergencia. Y ello pone en peligro a los usuarios y sus activos (instalaciones, trabajadores, clientes, etc.).
10 consejos para contratar los servicios de empresas de seguridad privada legalmente establecidas
Por lo expuesto, es de vital importancia que quienes deseen contratar servicios de seguridad privada sepan distinguir entre empresas de seguridad falsas y empresas legalmente establecidas. En este sentido, en Segurilatam ofrecemos unos consejos para contratar vigilancia privada en México que, por su interés, compartimos a continuación de forma resumida:
- Comprobar que la empresa está registrada. Una empresa debe tener una licencia de seguridad privada en México emitida por las autoridades competentes. Y figurar en el listado de la Dirección General de Seguridad Privada (DGSP) federal, así como en los registros y padrones estatales y municipales de empresas que prestan servicios de seguridad privada. De igual manera, tiene que figurar en el Registro de Prestadoras de Servicios Especializados u Obras Especializadas (REPSE).
- Solicitar la fianza de fidelidad y el seguro de responsabilidad civil. Una empresa formal ha de demostrar que cuenta con estos respaldos para cubrir a sus clientes en caso de provocarle quebrantos o daños. En definitiva, para garantizar la protección del consumidor en los servicios de seguridad.
- Evaluar la reputación de la empresa de seguridad privada. La evaluación de empresas de seguridad puede realizarse comprobando sus años de trayectoria, consultando a las asociaciones del sector y recabando la opinión de clientes, trabajadores y colaboradores.
- Recabar información sobre los servicios ofrecidos. Hay que buscar empresas que ofrezcan servicios personalizados que se ajusten a las necesidades específicas del cliente. La flexibilidad para adaptarse a situaciones particulares marca la diferencia en la eficacia de los servicios de seguridad.
- Investigar si la empresa posee certificaciones o cumple estándares. Esto también ayuda a distinguir las empresas de seguridad legítimas. Las empresas patito no disponen de certificaciones y no cumplen estándares.
- Consultar si los vigilantes de seguridad privada están capacitados y bien considerados. Las empresas de seguridad no confiables a menudo carecen de la capacitación profesional adecuada para sus empleados. Si la empresa es formal, no tendrá reparos en explicar qué formación reciben sus elementos. Igualmente, hay que interesarse por su remuneración, seguro social y beneficios laborales.
- Visitar las instalaciones de la empresa de seguridad privada. La sede de una empresa es su carta de presentación. Habitualmente, las instalaciones de las empresas de seguridad falsas dejan mucho que desear.
- Interesarse por los recursos tecnológicos de la empresa. Del mismo modo, las empresas patito no cuentan con los últimos avances tecnológicos para prestar servicios de seguridad privada.
- Preguntar si existe coordinación con la seguridad pública. Hay que asegurarse de que una empresa utiliza lo último en tecnología de seguridad. La capacidad de adaptarse a las últimas innovaciones es crucial para garantizar un servicio efectivo y de calidad.
- Prestar atención a las condiciones del contrato y los costos de los servicios. Por último, se debe revisar el contrato y solicitar un desglose claro y preciso de los costos de los servicios de seguridad.
Conclusión
El elevado porcentaje de empresas de seguridad falsas en México requiere una normativa que facilite combatirlas y erradicarlas. Asimismo, se ha de realizar una labor de divulgación para que los usuarios sepan distinguir entre lo legítimo y lo fraudulento. Todo ello, en conjunto, contribuirá a reducir la inseguridad en el país y a fortalecer el sector de la seguridad privada.
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